Support
Stand: 25. Oktober 2026
Fragen, ein Fehler oder eine Idee zu Kortform? Schreib uns, wir antworten so bald wie möglich. Vorab findest du unten Antworten auf die häufigsten Fragen.
Kontakt
E-Mail: swordistudios@gmail.com
Bei einem Fehler helfen uns dein Gerätemodell, die Version von Android bzw. iOS und die App-Version (steht im Profil ganz unten) sowie eine kurze Beschreibung, was du getan hast. Schick uns bitte nie dein Passwort, auch nicht das für den ÖTV-Login.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die tägliche Aktualisierung? Warum ist mein Wert noch nicht aktuell?
Die offizielle Liste des ÖTV wird jede Nacht neu berechnet. Kortform holt deinen neuen Wert, wenn du die App öffnest, und morgens im Hintergrund (frühestens ab etwa 6 Uhr). Wann der Hintergrundlauf genau startet, entscheidet das Betriebssystem: Energiesparmodus, abgeschaltete Hintergrundaktualisierung oder ein selten genutztes Gerät können ihn verzögern. Du kannst die Aktualisierung jederzeit mit dem Aktualisieren-Symbol im Verlauf selbst auslösen.
Ändert sich dein Wert in der ÖTV-Liste nicht, ändert er sich auch in Kortform nicht. Ohne verknüpftes Profil gibt es keine automatische Aktualisierung; dann trägst du deinen Wert selbst ein. Ist die ÖTV-Liste gerade nicht erreichbar, versuche es später noch einmal oder gib Werte direkt ein und rechne weiter.
Brauche ich einen ÖTV-Login?
Nein. Profil, täglicher Wert, Verlauf und Rechner funktionieren ohne Login. Den Login brauchst du nur, wenn du deine Spiele aus Meisterschaft und Turnieren importieren willst. Die Anmeldung läuft direkt auf den Seiten des ÖTV bzw. von nuLiga, in einer Ansicht in der App, die auf diese Seiten beschränkt ist. Deine Zugangsdaten gehen nur dorthin, nie an uns. Wenn du „Login merken“ wählst, speichert die App sie verschlüsselt auf deinem Gerät; du kannst sie im Profil jederzeit löschen.
Wie stelle ich Kortform Plus auf einem neuen Gerät wieder her?
Meist erkennt Kortform deinen Kauf beim Start von selbst, wenn du auf dem neuen Gerät mit demselben Google-Konto (Android) bzw. derselben Apple-ID (iPhone) angemeldet bist, mit dem du Kortform Plus gekauft hast. Falls nicht, tippe im Profil auf „Werbung entfernen“ und dann auf „Käufe wiederherstellen“. Der Kauf ist einmalig und kein Abo. Klappt es nicht, prüfe deine Internetverbindung und das angemeldete Store-Konto. Wenn es weiter nicht funktioniert, schreib uns mit der Bestellnummer aus deiner Kaufbestätigung.
Wie lösche ich meine Daten?
Im Profil unter „Alle Daten löschen“ entfernst du Profil, Verlauf, Spiele, Einstellungen und einen gespeicherten ÖTV-Login von deinem Gerät. Auch die Deinstallation der App löscht die lokalen Daten. Ein Konto bei uns gibt es nicht. Absturzberichte, Nutzungsstatistiken (nur mit deiner Einwilligung) und Kaufdaten liegen pseudonym bei unseren Dienstleistern; wie du sie löschen lassen kannst, steht in der Datenschutzerklärung unter „Daten löschen lassen“.
Werbung und Datenschutz-Auswahl: Wo ändere ich meine Entscheidung?
Im Profil unter „Datenschutz“ kannst du, wo es vorgesehen ist, deine Auswahl zu Werbung (das Datenschutz-Formular von Google) ändern und „Nutzungsstatistiken teilen“ ein- oder ausschalten; beides ist freiwillig und jederzeit widerrufbar. Auf dem iPhone steuerst du die App-Tracking-Erlaubnis in den Systemeinstellungen, auf Android die Werbe-ID in den Google-Einstellungen unter „Werbung“. Mit Kortform Plus verschwindet die Werbung ganz. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Ist Kortform ein offizielles Angebot des ÖTV?
Nein. Kortform ist ein unabhängiges, inoffizielles Angebot und steht in keiner Verbindung zum Österreichischen Tennisverband (ÖTV) oder zu nuLiga. Die Berechnung in der App ist unverbindlich, maßgeblich ist immer die Liste des ÖTV. Weicht dein Wert in Kortform davon ab, gilt die Liste des ÖTV.